ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
«КОНФЛИКТОЛОГИЯ»

1. Конфликтология как научная дисциплина. Связь конфликтологии с другими науками.
2. Предмет конфликтологии. Категориально-понятийный аппарат конфликтологии.
3. Цели и задачи современной конфликтологии. История становления отечественной и зарубежной конфликтологии.
4. Философско-социологический подход к изучению конфликтов.
5. Конфликт как интрапсихическое явление.
6. Ситуационные концепции конфликта.
7. Конфликт с позиций теории социального научения.
8. Когнитивное направление в изучении конфликтов.
9. Теоретические подходы к анализу конфликтов в отечественной психологии: организационный, деятельностный, личностный, ситуационный.
10. Понятие «конфликт» в современном научном знании. Причины возникновения конфликтов.   
11. Источники конфликтов и зоны разногласий.
12. Основные категории проблемного поля описания конфликтов.
13. Структура и динамика конфликта.
14. Функции конфликта. Виды конфликтов.
15. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. Конфликтоустойчивость. Типы конфликтных личностей.
16. Стратегии, тактики, приемы конфликтного взаимодействия. Решетка Томаса-Килменна.
17. Внутриличностные конфликты: виды и специфика.
18. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.
19. Межличностные конфликты: виды, причины возникновения.
20. Внутригрупповые конфликты, их причины и специфика.
21. Межгрупповые конфликты, их виды и функции. Причины возникновения межгрупповых конфликтов,
22. Психология поведения личности в межгрупповом конфликте.
23. Психологические предпосылки супружеских конфликтов. Виды супружеских конфликтов.
24. Уровни конфликтности на различных этапах семейной жизни.
25. Конфликты во взаимодействии родителей и детей. Семейный конфликт и развитие личности ребенка.
26. Природа и причины гендерных конфликтов. Стереотипы мужского и женского поведения.
27. Методы коррекции и урегулирования семейных конфликтов.
28. Виды конфликтов в системе педагогического взаимодействия и их специфика.
29. Психологический конфликт в группе детского сада.
30. Психологический конфликт в группе младшем школьном возрасте.
31. Межличностный конфликт в подростковом возрасте.
32. Особенности психологического конфликта в юношеском возрасте.  
33. Способы разрешения педагогического конфликта. Условия оптимизации педагогического взаимодействия.
34. Общая характеристика конфликта в служебных отношениях.
35. Типология конфликтов в служебных отношениях. Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный».
36. Типы эффективных и неэффективных руководителей. Принципы бесконфликтного поведения руководителя.
37. Последствия конфликтов в служебных отношениях.
38. Формы разрешения служебных конфликтов.
39. Методологические принципы изучения конфликтов.
40. Системный подход к изучению конфликтов.
41. Этапы анализа конфликтов.
42. Программа конфликтологического исследования.
43. Основные функции психолога-конфликтолога.
44. Методы изучения конфликтов: наблюдение, эксперимент, игровые процедуры, моделирование, анализ документов.
45. Психологическая диагностика уровня внутриличностной конфликтности.
46. Диагностика уровня конфликтности в межличностном взаимодействии.
47. Диагностика конфликтных отношений в группах.
48. Диагностика супружеских и детско-родительских конфликтов.
49. Системно-ситуационный метод исследования конфликтов
    (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов).
50. Картография конфликта (Х. Корнелиус, Ш. Фейр).
51. Идеографический подход к изучению конфликта (Н.И. Леонов).
52. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов.
53. Качественные методы изучения межгрупповых конфликтов.
54. Математическое моделирование конфликтов.
55. Прогнозирование развития конфликта.
56. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.
57. Прямые и косвенные методы работы с конфликтами.
58. Основные методы профилактики и предупреждения конфликтов: профилактика и предупреждение деструктивного конфликта; стимулирование конструктивного развития конфликта
59. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.
60. Способы и приемы изменения своего отношения к ситуации и поведения в ней.
61. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. 
62. Контроль эмоциональной сферы участников конфликта.
63. Принципы конструктивной критики.
64. Принципы общения в конфликтной ситуации. Роль эмпатии и юмора в снижении напряженности.
65. Формы и критерии завершения конфликтов. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов
66. Основные стратегии разрешения конфликта: «выигрыш – выигрыш», «проигрыш – проигрыш», «выигрыш – проигрыш», «проигрыш – выигрыш».
67. Рационально-интуитивный метод разрешения конфликтов Дж.Г. Скотт.
68. Творческий подход к разрешению конфликтов.
69. Привлечение третьей стороны к управлению конфликтом: посредничество, арбитраж, медиация.
70. Сущность и назначение переговоров. Этапы переговорного процесса.
71. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.
72. Методика разрешения конфликтов «Последовательные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности» (ПОИР).
73. Метод принципиальных переговоров (Р. Фишер, У. Юри).
74. Специфика ведения жестких переговоров.