Тема 5. Психические состояния в профессиональной деятельности

Вопросы для рассмотрения:

Определение понятия «функциональные состояния»;

Работоспособность субъекта трудовой деятельности;

Утомление, как функциональное состояние;

Монотония, как функциональное состояние;

Профессиональный стресс;

Управление функциональными состояниями.

Литература:

Вайнштейн Л.А. Психология труда: курс лекций / Л.А. Вайнштейн. – Минск: БГУ, 2008. – 268с.

Бодров В.А. Профессиональное утомление: Фундаментальные и прикладные проблемы / В.А. Бодров. – М.: Институт психологии РАН, 2009. – 560с.

Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб: Изд-во «Питер», 2008. – 336с.

Носкова О.Г. Психология труда / Под ред. Е.В. Климова. Академия, 2009. – 384с.

Психология труда: учебник / под ред. А.В. Карпова. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2011. – 352с.

Психологическое  обеспечение   профессиональной  деятельности:  теория  и практика / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Речь, 2010. – 816с.

Социальная психология труда: теория и практика. Том 1,2 / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Л.Г. Дикая. – М.: Институт психологии РАН, 2010. – 488с.

Стресс,  выгорание,  совладание  в  современном  контексте  /  Под  ред.  А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко. – М.: Институт психологии РАН, 2011. – 512с.

Самоукина,   Н.В.   Психология  профессиональной   деятельности   /       Н.В. Самоукина. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 224 с.

5.1Определение понятия «функциональные состояния»

Деятельность человека сопровождается ответной  реакцией  его  психических и физиологических функций, которая  отражает,

во-первых, процессы адаптации к реальному или ожидаемому воздействию рабочей  нагрузки, факторов окружающей среды, эмоциональных переживаний   и,

во-вторых, характеризует остаточные процессы после этих взаимодействий.

Это дает основание говорить о функциональном состоянии — системной реакции организма и психики человека, выражающейся в виде динамического комплекса наличных характеристик физиологических, психологических, поведенческих функций и качеств, которые обусловливают выполнение деятельности.

Понятие «функциональное состояние» возникло в физиологии труда для характеристики мобилизационных возможностей и энергетических затрат работающего организма. К функциональным состояниям можно отнести целый ряд специфических психических состояний, проявляющихся в процессе деятельности и влияющих на ее  эффективность.

Психическое состояние — это целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов и явлений действительности, предшествующего состояния и психических свойств личности.

Выделяют следующие показатели функциональных состояний:

субъективные реакции;

изменения вегето-соматических и психических функций;

продуктивность и качество работы.

Выделяют внешние и внутренние критерии функционального состояния. Внешние критерии развития того или иного состояния проявляются  в  показателях эффективности деятельности (производительность-продуктивность, качество надежность). Эффективность деятельности — это не только ее результативность, продуктивность, но и приспособленность системы к достижению поставленной перед ней задачи.

Внутренние критерии изменения состояния и эффективности деятельности заключаются в величине физиологических и психических затрат энергии при выполнении трудовых задач.

Функциональные состояния формируются и изменяются под влиянием воздействия ряда особенностей субъекта труда и самой деятельности. К этим особенностям относятся следующие характеристики человека:1) степень профессиональной пригодности к конкретной деятельности;2) уровень подготовленности к выполнению трудовых задач;3) величина индивидуальных ресурсов и функциональных резервов для энергетического и информационного обеспечения деятельности;4) состояние здоровья;5) отношение к  труду.

Важное значение в развитии того или иного состояния имеют факторы трудового процесса:

степень сложности, опасности, напряженности, вредности труда; величина и содержание рабочей нагрузки (ее структура, интенсивность и продолжительность воздействия);

степень адекватности трудовой задачи и средств деятельности психолого-физиологическим возможностям человека.

Формирование функционального состояния определяется:

воздействием на человека неблагоприятных факторов рабочей среды (ухудшение микроклимата и газового состава воздуха, шум, вибрация, электромагнитные излучения и т. д.),

ухудшением психологического климата в рабочей группе (межличностные конфликты, недостаточная психологическая  совместимость),

нарушением привычного жизненного уклада, биологических ритмов стереотипов  жизнедеятельности   в   результате  использования  нерациональных

или непривычных режимов труда и отдыха (ночные рабочие смены, вахтовый метод работы, перелеты на большие расстояния).

Функциональные состояния, характеризуются обязательным наличием следующих компонентов:

-энергетический — физиологические реакции,  обеспечивающие  требуемый уровень энерготрат (от биохимического до уровня отдельных систем: кровообращения, дыхания и др.);

-сенсорный — характеризует возможности по приему и первичной обработке поступающей информации (пороги ощущения, адаптация к  сигналам   и др.);

-информационный — обеспечивает дальнейшую обработку информации и принятие решений на ее основе (память,  мышление);

-эффекторный — ответственный за реализацию принятых решений в поведенческих актах (скорость, темп, точность реакций, координация движений, рабочие действия и др.);

-активационный — определяет направленность и степень напряженности деятельности            (особенности            гормональной            активности             и нервной регуляции, уровень внимания, мотивации, эмоционально-волевого напряжения).

Все частные виды функциональных состояний  классифицируются:

по влиянию на показатели деятельности;

по механизму формирования реакции

по внешним и внутренним проявлениям;

по характеру причин возникновения (личностные и  ситуативные);

по уровню развития: глубокие (страсть) и поверхностные  (настроение);

по направленности реакций: действующие положительно (вдохновение) и отрицательно (апатия);

по уровню осознанности;

по длительности проявления и т. д.

5.2Работоспособность субъекта трудовой деятельности

Успешность выполнения трудовых задач и удовлетворенность этим процессом зависит от работоспособности субъекта труда, которая формируется в результате выполнения человеком конкретной деятельности, проявляется и оценивается в ходе ее реализации.

Работоспособность – это социально-биологическое свойства человека, отражающее его возможность выполнять конкретную работу в течение заданного времени с необходимым уровнем эффективности и качества. Работоспособность определяется комплексом профессиональных, психологических и физиологических качеств субъекта труда.

Работоспособность обусловлена влиянием внешних и внутренних факторов. Внешние: условия труда, количественная форма представляемой информации,

характеристика рабочей среды (эргономика рабочего места).

Внутренние: типологические особенности ВНД (темперамент), тренированность, эмоциональная устойчивость.

Основные характеристики работоспособности:

продолжительность

точность,

надежность

эффективность деятельности

Уровень, степень устойчивости, динамика работоспособности зависит от инженерно-психологических, гигиенических и др. характеристик, средств (орудий), содержания, условий и организации конкретной деятельности, а также от системы психолого-физиологического прогнозирования и формирования профессиональной пригодности, то есть системы отбора и подготовки специалистов.

Выделяют следующие виды работоспособности:

общая работоспособность – потенциальная, максимально возможная работоспособность при мобилизации всех резервов организма;

фактическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологических свойств нервной системы человека, индивидуальных особенностей функционирования  психических  процессов (памяти, мышления, внимания, восприятия).

Работоспособность не является стабильной величиной и подвержена определенным изменениям. Максимальная активность деятельности  головного мозга обусловлена определенными часами суток, днями, неделями и месяцами года; активность и пассивность мозга определяется биоритмами. Самый важный биоритм

– это суточный, в котором замечено, что на 5-6 часов утра приходится самый значительный физиологический подъем и самая высокая работоспособность человека. Дневные ритмы организма образуют определенную последовательность подъемов и спадов работоспособности в течение суток. Колебание уровня работоспособности в течение суток представляется следующим образом: 5-6 - 12ч. 1-ый подъем работоспособности. В 11 ч. – 1-ый пик работоспособности.13 – 15ч. минимальная физиологическая и интеллектуальная активность. 15 – 20ч. 2-й подъем работоспособности. В 18 ч. 2-й пик работоспособности. 21 – 23ч. физиологический спад – происходит перестройка организма к ночному циклу.

Работоспособность изменяется в течение недели: в первые дни работоспособность увеличивается и достигает наивысшего уровня к среде, затем снижается и резко падает к субботе. Следует учесть, что в понедельник происходит стадия врабатывания у человека; вторник, среда и четверг – устойчивая работоспособность; пятница и суббота – развивается утомление. Высокая работоспособность во вторник, среду, четверг позволяет сделать вывод, что эти дни недели должны максимально использоваться для познания, т.к. они обеспечивают высокую продуктивность труда. В годовом цикле: низкая работоспособность в начале года, затем она повышается. Наиболее благоприятными являются октябрь и ноябрь, март и апрель.

Прямые (профессиональные) показатели характеризуют эффективность и надежность выполнения трудовых задач

Косвенные (функциональные) показатели отражают текущее функциональное состояние организма.

5.3Утомление, как функциональное состояние

Утомление — это «функциональное состояние, которое возникает в результате интенсивной или (и) длительной рабочей нагрузки и проявляется во временном нарушении ряда психических и физиологических функций индивида,  а также снижении эффективности и качества труда» (Бодров  В.А.).

Многих   исследователей   интересует   вопрос   о   причинах   возникновения состояния утомления. В результате сформировались 3 теории утомления:

Теория  отравления  –  в   организме  накапливаются  вредные   вещества, которые являются результатом химических реакций.

Теория истощения энергии – энергетических ресурсов не хватает для какой-либо деятельности.

3.  Теория  утомления   ЦНС   –   утомление   как   нарушение   координации деятельности НС вследствие утомления очагов возбуждения.

Основной причиной утомления является интенсивная  и  длительная  рабочая нагрузка. К дополнительным причинам утомления, которые могут ускорить развитие этого состояния или усилить выраженность его проявлений, следует отнести: воздействие на организм неблагоприятныхфакторов  среды (шум, вибрация, гипоксия и т. д.); повышенное нервно-психическое напряжение, эмоциональный стресс; чрезмерную по интенсивности физическую  и  умственную нагрузку перед основной работой (физкультура и спорт, домашняя работа и т. д.).

В  качестве  факторов,  предрасполагающих  к  возникновению    утомления,

выступают:

нарушение рационального режима труда, отдыха и  питания;

длительные перерывы между работой (професс.  дезадаптация);

остаточные функциональные нарушения (снижение резервов организма) после болезни;

недостаточное физическое развитие;

наличие вредных привычек;

недостаточный уровень физической подготовленности и  т.д.

По видам утомление может быть:

физическим,

умственным,

эмоциональным и смешанным;

общим и локальным;

мышечным, зрительным, слуховым, интеллектуальным (творческим).

По формам это состояние классифицируется на: компенсируемое, острое, хроническое утомление и переутомление.

Современная классификация утомления построена на основе учета трех групп показателей:

причины его возникновения;

симптомы проявления;

способы и продолжительность восстановления  работоспособности.

5.3    Монотония, как функциональное состояние

В процессе трудовой деятельности помимо состояния утомления возникает состояние монотонии, оказывающее отрицательное воздействие на работоспособность человека.

Монотония – это специфическое функциональное состояние, характеризующееся снижением уровня жизнедеятельности в результате воздействия однообразных раздражителей, т.е. снижением внешней стимуляции.

Состояние монотонии вызывается однообразием выполняемых движений и действий, приводя к преждевременному утомлению. Монотонные виды деятельности характеризуются следующими особенностями:

высокая частота повторения трудовых действий;

непродолжительный временной цикл выполнения операций;

малоэлементный количественный состав операций;

структурное однообразие и простота трудовых действий;

необходимость длительного пассивного наблюдения;

недостаток притока сенсорной информации;

ограничение воздействия производственных сигналов и раздражителей.

Под влиянием переживания монотонии человек, не умеющий это психическое состояние сдерживать или устранять, становится вялым, безучастным к работе. Проявлением рабочей монотонии (в деятельности операторов, водителей транспорта) является возникновение состояния пониженной бдительности, которое выражается в притуплении внимания, контроля и самоконтроля, замедлении процессов восприятия, двигательных реакций, появлении сонливости.

Важным вопросом в понимании природы состояния монотонии является разграничение общих и отличительных его черт по сравнению с состоянием утомления. Общее у этих двух состояний то, что оба они отрицательно влияют на работоспособность человека и оба переживаются как неприятное чувство. Существенное различие между этими состояниями заключается в том, что утомление вызывается тяжестью умственной или физической работы, а состояние монотонии может переживаться и при легком, совсем неутомительном труде. Утомление усиливает психическую напряженность, в то время как монотония, наоборот, снижает ее.

При профилактике монотонии мероприятия должны быть направлены на повышение уровня активации центральной нервной системы, эмоционального тонуса, мотивации субъекта, обеспечение оптимального уровня сенсорной и двигательной нагрузки, устранение объективных факторов монотонности труда.

5.5Профессиональный стресс

Психология во второй половине XX в. активно искала решение проблемы профессионального стресса. Стресс (от англ. stress — «давление, напряжение») — термин, обозначающий большой круг состояний физического и психического напряжения, возникающих у человека в ответ на разнообразные экстремальные воздействия (неблагоприятные, значительные по силе, продолжительные, неожиданные и пр.). Феномен стресса был открыт канадским физиологом Гансом Селье  в  1936  г.  для  обозначения  неспецифической  реакции  организма («общего

адаптационного синдрома») в ответ на любое неблагоприятное воздействие. Общий адаптационный синдром имеет три классические стадии — угнетение, мобилизация, истощение. Он может оказывать как мобилизующее, так и отрицательное влияние  на поведение и деятельность — вплоть до полной их дезорганизации.Позже, с  начала 1960-1980-х гг. понятие «стресс» стало активно использоваться психологами для описания состояния человека в экстремальных условиях на физиологическом, психологическом, поведенческом уровнях.

Факторами стресса — стрессорами могут быть как внутренние, так и внешние причины: сильные физические и психические травмы, инфекция, психические (сенсорные, эмоциональные, когнитивные), мышечные перегрузки, резкие изменения температуры и т. д.

В зависимости от вида стрессора различают стресс физиологический и психологический. Психологический стресс — это состояние чрезмерной психической напряженности и дезорганизации поведения, которое развивается в результате угрозы или реального воздействия экстремальных факторов социального, психологического, экологического и профессионального характера. Он разделяется на эмоциональный (появляется в ситуации угрозы, опасности, обиды и т. д.) и на информационный (возникает в ситуациях информационных перегрузок, когда субъект не справляется  с задачей, не успевает принимать решения в требуемом темпе, при высокой ответственности за последствия решений). Анализ психологического стресса требует учета как значимости ситуации для субъекта, так и его личностных характеристик. Стресс в значительной степени является продуктом образа мысли и оценки ситуации, знания собственных возможностей, степени обученности способам управления и стратегии поведения в экстремальных условиях. Соотнося проблемы стресса с условиями работы в организации, Н. В. Самоукина пишет: «Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью».

В практическом плане выделяют четыре субсиндрома стресса.

Когнитивный — проявляется в виде изменения восприятия и осознания информации, поступающей к человеку, который находится в экстремальной ситуации, в изменении его представлений о внешней и внутренней пространственной среде, в изменении направленности его мышления и т. д.

Эмоционально-поведенческий — состоит в эмоционально-чувственных реакциях на экстремальные, критические условия, ситуации и т. д.

Социально-психологический — проявляется в изменении стиля  общения людей, находящихся в стрессогенных ситуациях. Эти изменения могут проявляться в виде социально-позитивных тенденций: в сплочении людей, в увеличении взаимопомощи, в склонности поддерживать лидера, следовать за ним и т. п. Однако могут складываться и социально-негативные формы общения: самоизоляция, склонность к конфронтации с окружающими людьми.

Вегетативный — проявляется в возникновении либо тотальных, либо локальных физиологических стрессовых реакций, которые направлены на адаптацию, но могут стать основанием для развития так называемых болезней стресса.

Индивидуальные различия в поведении людей проявляются в зависимости как от их индивидуальных особенностей, так и от выраженности стрессогенных факторов. При сравнительно невысокой их экстремальности у большинства людей возникает активное стрессовое поведенческое и трудовое реагирование: увеличение скорости реакций, уменьшение ошибок и т. п. При сравнительно высокой экстремальности условий деятельности у большинства людей проявляются отрицательные формы стрессового реагирования, а число активно и адекватно реагирующих уменьшается.

5.6Управление функциональными состояниями.

Обеспечение эффективности выполнения профессиональных задач, безопасности труда и сохранения профессионального здоровья требует создание условий для поддержания работоспособности на необходимом уровне.

Сохранение работоспособности возможно путем:

создание системы обеспечения профессиональной пригодности специалистов (разработка методов и показателей для их отбора и подготовки);

разработка рекомендаций по проектированию, созданию и эксплуатации системы «человек-машина-среда», основанных на учете психологических, физиологических и других возможностей человека в средствах, содержании, условиях и организации деятельности;

обоснования и использования методов и средств непосредственного воздействия на конкретного специалиста.

Классификация приемов управления функциональным состоянием

Формы воздействия

Средства и методы

организационные

индивидуальная регламентация труда: рабочая нагрузка, режим труда, отдыха и питания

психологические

психогенные: аутотренинг, психосоматическая саморегуляция, гипноз, функциональная музыка и цветомузыка;

рефлексологические воздействие (электротоком, массажем, лазером) на биологические активные точки и зоны кожи

физиолого-гигиенические и электрофизиологические

дыхание кислородом, регуляция среды обитания, закаливание организма;

электростимуляция нервномышечного аппарата, воздействие электромагнитным излучением

фармакологические

- стимуляторы центральной нервной системы, транквилизаторы, успокаивающие препараты

физические

общая и специальная физическая подготовка, спорт;

активный отдых: физзарядка, турпоходы, пешеходные прогулки, рыбалка;

массаж, ванны, сауна