ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

по дисциплине «Маркетинг туризма»

для студентов 3 курса дневной формы получения образования

 специальности 1-89 02 01 Спортивно-туристская деятельность

(по направлениям). Направление специальности 1-89 02 01-02

 Спортивно-туристская деятельность (менеджмент в туризме)

факультета физического воспитания

6 семестр

1. Услуги индустрии гостеприимства и их характеристика. Специфика маркетинга услуг.
2. Сущность и значение брендменеджмента, ребрендинга и рестайлинга в современном туристическом бизнесе.
3. Сущность и структура туристического рынка.
4. Основные принципы и критерии сегментации рынка и позиционирования товаров.
5. Сезонность как основной фактор функционирования туристического рынка.
6. Охарактеризовать основные этапы разработки продукта-новинки.
7. Характеристика маркетинговых стратегий охвата рынка: дифференцированный, недифференцированный, концентрированный маркетинг.
8. Формирование цены на туристский продукт: факторы влияния и методы ценообразования.
9. Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг.
10. Стратегическое планирование: матрица И.Ансоффа и матрица БКГ.
11. Маркетинговые исследования среды туристского предприятия.
12. Структура туристического продукта. Уровни и особенности туристского продукта.
13. Конъюнктура, емкость и доля рынка. Характеристика и особенности.
14. Понятие и виды конкуренции. Методы оценки уровня конкуренции (модель пяти сил М.Портера)
15. Характеристика методов конкурентной борьбы.
16. Затратный подход к ценообразованию, его сущность. Классификация затрат.
17. Анализ внешней среды организации на примере туристической фирмы.
18. Анализ внутренней среды предприятия на примере туристической фирмы.
19. Методика составления PEST – анализа на примере туристического предприятия. Назначение и принципы проведения.
20. Методика составления матрицы SWOT – анализа на примере туристической фирмы.
21. Составить карту позиционирования (восприятия) товаров по двум критериям (критерии на выбор студента).
22. Дать характеристику процессу и этапам принятия решения о покупке туристического продукта.
23. Сущность и значение франчайзинга в туризме.
24. Общая характеристика каналов сбыта туристского предприятия.
25. Понятие и характеристика маркетинговой информации. Классификация источников маркетинговой информации, их характеристика, область применения.
26. Схематично изобразить классический вариант взаимодействия туроператора  и турагента; вариант взаимодействия туроператора и турагента через регионального представителя.
27. Маркетинговые исследования конкурентов. Характеристика этапов проведения маркетинговых исследований.
28. Характеристика элементов маркетинговых коммуникаций. Достоинства и недостатки.
29. Особенности кросс-маркетинга как эффективной технологии продвижения бренда. Приведите примеры применения в практике туристической индустрии.
30. Методика проведения анализа конкурентов.
31. Информационные технологии в туризме. Роль, значение и примеры.
32. Раскрыть значение event-маркетинга в продвижение товаров и услуг на рынок. Приведите примеры применения в практике туристической индустрии.
33. Представить характеристику сегмента рынка, выделяемого по географическому, социально-демографическому и  поведенческому признаку на примере туризма в Республике Беларусь.
34. Раскрыть взаимосвязь менеджмента и маркетинга в реализации товаров и услуг на примере туристической фирмы.
35. Сравнительная характеристика основных концепций предпринимательской деятельности. 
36. Представить и дать характеристику процессу управления маркетингом.
37. Сравнительная характеристика методов сбора первичной маркетинговой информации на примере туристической фирмы.
38. Сравнительная характеристика особенностей проведения SWOT – анализа и  PEST – анализа.
39. Представить графическое изображение туристического кругооборота и дать ему характеристику.
40. Составить матрицу Бостонской консалтинговой группы на примере туристических продуктов и дать ей характеристику.
41. Предложить графики зависимости спроса и предложения от цены. Спрос и факторы, влияющие на него. Эластичный спрос.
42. Предложить программы лояльности для сферы гостеприимства (не менее трех видов).
43. Сравнительный анализ этапов ЖЦТ, задачи, стоящие перед производителем на разных этапах ЖЦТ.
44. Изобразить модель покупательского поведения и дать ее характеристику.
45. Представить график жизненного цикла товара, прибыли и затрат на его создание. Разновидности жизненных циклов.
46. Характеристика комплекса маркетинговых мероприятий по продвижению туристического потенциала Республики Беларусь.
47. Жизненный цикл товара: понятие, виды кривой ЖЦТ. Этапы (стадии) ЖЦТ.
48. Характеристика типов маркетинговых стратегий (дифференцированный маркетинг, недифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг).
49. Спрос и факторы, влияющие на него.
50. Жизненный цикл клиента и его характеристика.
51. Характеристика современных технологий продвижения туристического продукта (кросс-маркетинг, ивент-маркетинг и другое).
52. Сравнительная характеристика ценовых стратегий: снятие сливок, политика низких цен, политика высоких цен, ассортиментные стратегии, политика дифференцированного ценообразования
53. Факторы, влияющие на покупательское поведение и их характеристика.
54. Маркетинговые инновации в туризме. Приведите примеры инновационных продуктов на рынке туристских услуг.

ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная:

1. Сакун, Л. В. Маркетинг в туризме [Электронный ресурс] : учеб.-метод. пособие / Л. В. Сакун, В. М. Разуванов // Темпус. – Режим доступа: http://tempus.bseu.by/files_new1/06_2219_marketing_v_turisme.pdf. – Дата доступа: 23.05.2019.
2. Шорец, В. М. Правовое обеспечение туристической деятельности [Электронный ресурс] : учеб.-метод. пособие / В. М. Шорец // Темпус. – Режим доступа: http://tempus.bseu.by/files_new1/ 08_2094_pravovoe_obespech_turism.pdf. – Дата доступа: 23.05.2019.
3. Шпырня, О. В. Маркетинг в индустрии туризма и гостеприимства [Электронный ресурс] // ЭБС «IPRbooks». – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/78034.html. – Дата доступа: 23.05.2019.

Дополнительная:

1. Акулич, И. Л. Основы маркетинга : практикум : учеб. пособие / И. Л. Акулич. – Минск : Белорус. гос. экон. ун-т, 2017. – 383 с.