Социальная работа 2 курс: Материалы для дистанционного обучения

Лекция 15.04.2020

9.45 – 11.20

Тема 2.3. Психодиагностические методы исследования в социальной работе

         В отличии от эмпирических диагностические методы предполагают более глубокое проникновение во внутренние смыслы человеческого бытия. С их помощью исследователь может прояснить личностные и межличностные проблемы социализации человека на разных этапах его социального развития.

Диагностика может рассматриваться как специфический процесс деятельности, осуществляемый на стыке науки и практики и связанный с определением состояния объекта для осуществления последующего корректирующего воздействия и изменения его состояния. Как правило, диагностика – это комплексное исследование особого рода, цель которого – измерение текущего состояния объекта и перспективное видение  развития социальной ситуации. В практической деятельности социального работника (педагога)  диагностика используется для оценки деятельности субъектов социального взаимодействия; вскрытия  социальной проблемы; для определения тех областей  социально-педагогической деятельности, которые требуют преобразования и улучшения. В процессе  диагностики широко применяются эмпирические методы (наблюдение, методы опроса, изучение продуктов деятельности), однако более глубоким диагностическим и, соответственно, исследовательским потенциалом обладают диагностические методы, проясняющие внутренние свойства и состояния объекта, а также внешние факторы их вызывающие.  

В данную группу диагностических методов мы включаем психодиагностические и психометрические методы и методики: тестирование (все виды тестов), экспертные методы, шкалирование, социометрия, референтометрия.

• Тестирование – как важнейший психодиагностические метод, активно применяется в социологических, социально-психологических и социально-педагогических исследованиях, так как является методом оценки и измерения качеств личности человека. Его исследовательский потенциал достаточно полно обоснован в психологической науке как целенаправленное, одинаковое для всех испытуемых диагностическое обследование, проводимое в строго контролируемых условиях с помощью теста.
• Тест – кратковременное, стандартизированное испытание, направленное на получение информации о признаках объекта с целью установления у него наличия или степени выраженности определенного качества:

• Устойчивых личностных свойств, состояний;
• Черт характера; характеристик поведения;
• Уровня знаний и т.п.

• Концепция тестирования позволяет предположить, что свойства личности выявляются с помощью индикаторов – показателей внешних поведенческих характеристик. Ими могут быть ответы на вопросы теста, результаты выполнения  тестовых заданий, реакции на воздействие извне. Между поведением человека и внутренними психологическими свойствами личности существует однозначная зависимость: через индикаторы проявляются структуры и свойства личности. Индикаторы поведенческой сферы, в свою очередь, могут быть объектом наблюдения, опроса,  измерения с помощью специальных процедур. Причем, измеряемые тестами показатели распределены среди большой совокупности людей достаточно равномерно, то есть тест оценивает не только конкретного человека, но и может быть применен к большой совокупности людей.

К тестам как методам диагностики и исследования предъявляется ряд требований:

• Объективность – результаты тестирования должны быть интерсубъективны, т.е. независимы от того, кто проводил тест; исключение влияния случайных факторов на испытуемых.
• Научность – обоснованность теста фундаментальными исследованиями, его концептуальная осмысленность.
• Модельность – задания теста должны выражать сложное комплексное целое, быть моделью более значимой ситуации.
• Стандартизированность – единообразие процедуры тестирования; установление уровней, стандартов, норм, к которым в результате теста будет отнесен испытуемый.
• Валидность – пригодность теста для измерения именно того качества, на оценку которого он направлен.
• Надежность – оптимальное постоянство, устойчивость, согласованность результатов теста при первичном и повторном его применении на одних и тех же испытуемых.
• Норма теста – средний уровень распределения выявляемых с помощью теста характеристик в большой группе людей, на применимость в которой он претендует.
• Адаптированность – способность учитывать социальные, национальные и региональные особенности.
• Репрезентативность – свойство выборочной совокупности представлять генеральную совокупность всех лиц, обладающих подобными типологическими характеристиками.

Существует большое разнообразие тестов и различны подходы к их классификации – по содержанию, по форме, по направленности и т.д. Особую группу составляют проективные тесты, техники и методики. Задача исследователя в сфере социальной работы выбрать  тестовые методики в соответствии с проблемой исследования и особенностями испытуемых – клиентов социальной работы. При этом, следует понимать, что как любой метод исследования тестирование имеет достоинства и недостатки – «плюсы» и «минусы»:

Кроме того, следует помнить, что исследование в сфере социальной работы  лишь заимствует у психологии эту группу методов, следовательно,  специалист по социальной работе (педагог) является пользователем психодиагностических методов, задача которого состоит в том, чтобы выполнять некоторые правила. Они касаются необходимости использования стандартизированных тестов; консультирования со специалистами и привлечение психологов к процедуре тестирования; соблюдения требований и инструкций. Ни в коем случае не следует «выискивать» и пытаться применить так называемые «закрытые» психодиагностические методики, предполагающие глубокое психологическое и психотерапевтическое образование.

• В группу диагностических методов также следует отнести психометрические методы, цель которых не только констатировать особенности личности, межличностных отношений, социальных ролей, но и измерить их настолько, насколько это возможно в социально-педагогических исследованиях. Прежде всего, это - экспертные методы, представляющие собой комплекс логических и математических процедур, направленных на получение информации, ее анализ и обобщение с целью  принятия компетентного решения в практике социальной работы/социально-педагогической деятельности.

Сущность экспертных методов заключается в том, что осуществляется отбор экспертов – компетентных лиц, которые обладают знаниями в сфере изучаемой социальной проблемы и готовы представить свои позиции, мнения и суждения. После сбора фактического материала предполагается качественная и количественная оценка и сопоставление их суждений, а также формализованная обработка полученных результатов.      

• Экспертный опрос, как правило, нацелен на уточнение полученных данных, прогнозирование и корректировку интерпретации определенных социальных явлений и процессов. Важным моментом является отбор экспертов и предоставление им возможности достаточно свободно высказать свое мнение и аргументы в его пользу.
• Метод оценивания, называемый также методом экспертных оценок или рейтингом основан на экспертном опросе и предполагает разработку точной и удобной для использования системы оценок и шкал, снабженных пояснениями, за что выставляется тот или иной бал. В социальной работе используется как метод сбора диагностической информации о личности, ее микросоциальном окружении, условиях жизнедеятельности и ресурсах.

Если действующие независимо эксперты стабильно дают совпадающие в основном оценки, есть основание полагать, что эти оценки близки к объективным. Метод экспертных оценок используется при прогнозировании развития социальных систем различной степени сложности. С помощью сбора экспертных оценок определяются наиболее существенные факторы, влияющие, например, на процесс удовлетворенности социальными услугами, предоставляемыми в ТЦСОН.

• Для специалистов в сфере социально-педагогической деятельности интерес представляет такой экспертный метод как медико-психолого-социально-педагогический консилиум - своеобразный «коллективный» вариант метода оценивания, которое дополняется коллективным анализом причин, поиском путей и средств, необходимых для социально-педагогической поддержки личности или группы; применяется при исследовании проблем детей и подростков.
• Метод обобщения независимых характеристик – представляет собой своеобразный синтез оценивания, письменного опроса и социально-педагогического консилиума. Суть метода заключается в том, чтобы собрать диагностические данные в виде оценок, прогнозов и рекомендаций, сопоставить и обобщить полученные данные.
• Развитие психометрического направления в  исследованиях связано с методом шкалирования. Это диагностический метод, который предполагает использование шкалы измерения изучаемого качества. В методологии исследования его оценивают как метод моделирования реальных процессов с помощью числовых систем.

В основе метода шкалирования – данные полученные путем наблюдения, анкетирования или экспертный опроса. Им присваиваются баллы или другие цифровые показатели, соответствующие исследуемым характеристикам. Образуется шкала (лат.scala – лестница), представляющая  собой числовую систему, в которой отношения между различными свойствами объектов выражены свойствами числового ряда.

Различают следующие виды шкал:

• номинальная (шкала наименований) - применяется для классификации объектов;
• порядковая или ранговая (упорядоченная номинальная шкала) - применяется  для изучения отношения испытуемых к явлениям и фактам, интенсивность проявления изучаемых качеств личности;
• интервальная- целесообразна в закрытом анкетировании и тестовых методиках
• шкала отношений - используется редко, так как социальные явления не обладают свойством пропорциональности.

          Кроме того, различают числовые, графические, словесные шкалы; однополярные и биполярные; горизонтальные и вертикальные; трехградусные и многоградусные. Задача исследователя выбрать меру – единицу измерения, которой является «ступень» или «градус» и сконструировать шкалу измерения изучаемого укачества. Это позволит ввести цифровые показатели в оценку изучаемых явлений, определить низшую и высшую ступени исследуемого явления, интенсивность проявления изучаемых явлений – следовательно, использовать количественные показатели, позволяющие увеличить степень доказательности результатов исследования.

• Особое место в исследовательской практике занимают методы измерения межличностных отношений – социометрия и референтометрия. Социометрия является методом изучения групповой дифференциации. Цель метода – измерение социально-психологических отношений в группе.

Для исследования в социальной работе (социально-педагогической деятельности) этот метод может быть целесообразен, поскольку именно группа сверстников – один ведущих факторов социализации детей, подростков, молодежи, Теория метода разработана Дж. Морено, имеет множество современных интерпретаций (Я.Л. Коломинский), активно применяется как в диагностической, так и в исследовательской практике в психологии, социологии, педагогике и других социально-гуманитарных сферах.

           В основе исследовательской процедуры лежит тест социометрического выбора партнеров на основе симпатии или антипатии. Исследователем конструируются вопросы теста и социометрическая шкала, которые предлагаются членам исследуемой группы (класс, команда, группа, отряд). Испытуемые осуществляют и фиксируют свой выбор, а исследователь на основе полученных данных составляет социометрическую матрицу, социограмму, определяет сумму предпочтений и социометрический статус членов группы. Эти данные раскрывают структуру отношений в трудовом и учебном коллективе/группе, дают исследователю возможность, обобщив полученные результаты разработать практические рекомендации по гармонизации отношений в системе человек –  коллектив. Однико, следует помнить о том, что данные социометрического исследования информируют нас об эмоциональной стороне взаимоотношений. 

         Для того, чтобы измерить отношения, связывающие субъекта с другим человеком или группой применяется референтометрия – метод измерения степени референтности, значимости, что может использоваться для решения проблем, которые предполагают выявление референтности членов группы или коллектива в целом для каждого члена группы испытуемых. Кроме того, в социальной работе достаточно часто необходимо определение агентов социализации личности, то есть круга лиц, мнение которых по ряду важных вопросов представляет особое значение для индивида, нуждающегося в социальной поддержке.